С 1 января 2026 года вступает в силу новый государственный стандарт, утверждённый Росстандартом, который призван изменить подход к оценке качества работы управляющих организаций (УО) в сфере содержания общего имущества в многоквартирных домах (МКД). Этот документ, известный как ГОСТ Р № 72062-2025, обозначает четкие критерии и методы контроля качества, обеспечивая более высокий уровень прозрачности и ответственности управляющих компаний, сообщает Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Что нового предлагает стандарт?
Новый ГОСТ включает в себя ряд ключевых понятий и требований, которые направлены на улучшение процесса управления жилыми и нежилыми помещениями. Он станет обязательным для применения всеми управляющими организациями и собственниками. Основные аспекты нового стандарта:
- Упрощение контроля: Теперь контроль качества будет проводиться уполномоченными лицами, и это обеспечит большую ясность в процессе проверки выполнения работ и оказания услуг.
- Критерии оценки: В документе прописаны конкретные показатели, которые УО должны учитывать, учитывая специфику своих услуг и работ.
Какие критерии будут применяться?
Стандарт вводит систему критериев, которые управляющие организации обязаны учитывать при выполнении своих обязанностей. Это включает:
- Соответствие законодательству: Все работы должны соответствовать требованиям Жилищного кодекса РФ и другим нормативным актам.
- Открытость информации: Управляющие компании должны обеспечивать доступ жителей к информации о своих действиях и состоянии предоставляемых услуг.
- Удовлетворённость потребителей: УО обязаны проводить опросы и исследования для оценки уровня удовлетворенности собственников качеством работ.
Методы контроля и их эффективность
Контроль качества будет осуществляться различными методами, включая визуальные осмотры, анализ документации и опросы пользователей. Такой многоступенчатый подход позволит выявить потенциальные проблемы на ранних стадиях и улучшить качество услуг, что в конечном итоге повысит уровень комфорта жителей многоквартирных домов.
Каждый собственник сможет следить за качеством работы своей управляющей компании с помощью четко установленных критериев, что делает процесс управления более прозрачным и. Надежным. Новый стандарт обещает существенно повысить уровень обслуживания в жилищной сфере, предоставляя жителям больше возможностей для контроля и оценки работы управляющих организаций.
