В очередной раз правосудие продемонстрировало свою мощь, когда покупатель оспорил действия известной торговой сети, решившей аннулировать заказ на телевизор по ошибочной цене. Напоминаем, что речь идет о телевизоре от популярного производителя, который в рамках промоакции предлагался всего за 480 рублей. Эта цена завлекла многих покупателей, и один из них с оптимизмом оформил заказ через интернет.
Неудачная попытка отмены заказа
После оформления и оплаты заказа романтика счастья быстро закончилась, когда магазин уведомил мужчину о том, что его заказ отменен из-за отсутствия товара на складе. В довершение всего, ему вернули деньги. Причиной отказа от выполнения заказа стал пункт публичной оферты, в котором говорилось о праве магазина отменить сделку в случае отсутствия товара.
Кто прав — суд решит
Обеспокоенный потерей выгодной покупки, покупатель принял решение обратиться в суд, требуя от магазина исполнить свои обязательства и предоставить оплаченный товар. Магазин, однако, настаивал на своем праве, ссылаясь на пункты договора о публичной оферте.
Вердикт Верховного суда
Первоначально суды первой инстанции, апелляция и даже кассация встали на сторону продавца, отклонив иск покупателя. Однако Верховный суд Российской Федерации, изучив дело, решил иначе. Он отменил предшествующие решения, обратив внимание на то, что условие о праве на отказ при отсутствии товара является недействительным, так как нарушает права потребителей. Более того, магазин не смог представить убедительных доказательств невозможности поставки товара. Например, не было подтверждений о том, что телевизор был снят с производства.
Таким образом, решением Верховного суда был восстановлен баланс интересов между потребителем и торговой организацией, напомнив всем о важности соблюдения прав покупателей даже в эпоху промоакций и скидок.
