Подарочные сертификаты, казалось бы, идеальный способ порадовать близкого человека. Однако, если подарок оказался ненужным или истек срок его действия, многие могут столкнуться с вопросом: как вернуть свои деньги? Несмотря на то что такие ситуации довольно распространены, лишь небольшая часть людей знает о своих законных правах.
Что говорит закон о возврате сертификатов
Правовая база, регулирующая возврат подарочных сертификатов, может казаться запутанной. Основная идея заключается в том, что сертификаты рассматриваются как авансовые платежи. Это означает, что при отсутствии товара или услуги за сертификат, его стоимость подлежит возврату.
- Статья 487 Гражданского кодекса РФ: Говорит о праве потребителя на возврат средств при неисполнении обязательств продавцом.
- Статья 23.1 Закона “О защите прав потребителей”: Устанавливает 10-дневный срок на возврат предоплаты за невостребованный товар.
В частности, Верховный Суд РФ обозначил, что денежные средства за подарочный сертификат должны быть возвращены по требованию приобретателя. Таким образом, любой владелец сертификата, даже если он был подарен, имеет полное право требовать возврата денежных средств.
Как правильно вернуть сертификат
Если решение о возврате все же принято, то стоит придерживаться определенной процедуры:
Если продавец отказывает в возврате или игнорирует ваше заявление, можно предъявить досудебную претензию. Следующим шагом может стать обращение в Роспотребнадзор или даже в суд — ваша настойчивость и знание прав потребителей сыграет ключевую роль в решении вопроса.
Распространенные вопросы о возврате
Нужен ли чек для возврата? Нет, сам сертификат служит доказательством внесенной предоплаты. Однако чек может сэкономить время в процессе возврата.
Можно ли вернуть подарочный сертификат, если он был получен в подарок? Безусловно, любое лицо, имеющее сертификат, вправе требовать возврат.
Что делать, если магазин закрыт? В этом случае истцы могут подать иск к учредителям или правопреемникам компании.
