Каждый год многие собственники квартир сталкиваются с ситуацией, когда мастер по техническому обслуживанию газового оборудования тратит на проверку лишь несколько минут, оставляя после себя акт и счет на оплату. Вопрос: стоит ли платить за услугу, которая по факту не была оказана, становится все более актуальным. Разберемся, как распознать настоящую работу и защитить свои права как потребителя.
Законодательство о техническом обслуживании
С 29 мая 2023 года в России вступил в силу новый Приказ Минстроя № 387/пр, который четко определяет список обязательных работ для различных типов газового оборудования. Вот основные моменты, которые необходимо учитывать при обслуживании газовой плиты:
- Визуальная проверка оборудования на соответствие документам.
- Проверка герметичности соединений с помощью приборов.
- Регулировка процесса сжигания газа на всех режимах.
- Очистка горелок от загрязнений.
- Регулировка системы «газ-контроль».
- Проверка вентиляции в помещении.
- Объяснение правил безопасности клиенту.
Если мастер провел менее 15-20 минут, это может быть признаком того, что работы не завершены.
Как выявить фиктивное ТО
Некоторые компании используют подход "чем быстрее, тем лучше", стремясь обойти как можно больше квартир за день, собирая подписи и счета. Важно знать, как распознать странности в процессе обслуживания:
- Мастер находился в квартире менее 10–15 минут.
- Не использовались необходимые приборы для проверки.
- Не проводилась чистка горелок.
- Отсутствует интерес к состоянию вентиляции.
- Сразу было предложено подписать акт без объяснений.
Наличие этих признаков должно вызвать подозрения. Если вы столкнулись с такой ситуацией, не спешите подписывать акт и производить оплату.
Ваши действия при подозрении на обман
Если мастер не выполнил все требуемые работы, следует действовать решительно:
- Не подписывайте акт без возражений. Подписание без комментариев может трактоваться как согласие с качеством работы.
- Запишите свои замечания прямо в акте, укажите, какие работы не были выполнены из перечня Приказа.
- Требуйте перерасчет или повторное выполнение ТО, сохранив записи о внесенных изменениях.
- Если проблема остается, обращайтесь с жалобами в контролирующие органы, такие как Ростехнадзор и Роспотребнадзор.
Защита прав потребителей в данной области – важная задача, и игнорировать требования не следует. Заботьтесь о своей безопасности и не позволяйте недобросовестным исполнителям уклоняться от своей работы.
