В чемодане с накоплениями стабильность — вот о чем мечтает большинство вкладчиков. Однако в России разгорается ситуация, которая заставляет задуматься о надежности финансовых учреждений. Женщина, открывшая вклад в Сбербанке на сумму около трех миллионов рублей, столкнулась с тем, что на ее счете обнаружился нулевой баланс. Когда она решила вывести средства, банк заявил о том, что вклада не существует.
Проблема с внезапным исчезновением средств
История началась в феврале 2015 года, когда клиентка, названная Игнатовой, открыла вклад на сумму 37 тысяч долларов США, что на тот момент соответствовало примерно 2,4 миллиона рублей. После нескольких лет спокойствия в конце 2017 года, когда она попыталась снять свои деньги, банк сообщил, что операция была аннулирована в день открытия. Более того, в этот же день Игнатова закрыла другой депозит и сняла крупную сумму наличными.
Клиентка утверждает, что до конца 2017 года не подозревала о любых проблемах с вкладом. После отказа банка удовлетворить ее запрос, она подала иск в Никулинский районный суд Москвы с требованием вернуть почти 2,8 миллиона рублей.
Судебные баталии и шокирующие аргументы
В ходе судебных разбирательств Сбербанк предоставил лишь скриншот из системы, на котором было указано отсутствие точных операций на вклад. В отличие от этого, Игнатова пыталась подтвердить, что у нее есть счет и выписка, которые доказывают наличие средств. Сотрудники банка, в свою очередь, утверждали, что никаких транзакций по новому вкладу не было.
Судебные инстанции трижды отклонили иск, ссылаясь на отсутствие доказательств внесения денег. Ситуация достигла Верховного суда, который также спросил, был ли у истца приходно-кассовый ордер — документ, подтверждающий внесение средств. Игнатова пояснила, что ей выдали только справку о проведенной операции, но не предоставили сберегательную книжку.
Невероятный поворот событий
Судьи Верховного суда отметили, что необходимо тщательно изучить все обстоятельства дела, упомянув, что ранее не были рассмотрены вопросы о наличии расчетных документов. После нового арбитража дело было решено в пользу Игнатовой: ей вернули более 2 миллионов рублей, включая 50 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда.
Однако на этом история не закончилась. В 2023 году Игнатова снова обратилась в суд, добившись индексации процентов за пользование чужими деньгами в размере 450 тысяч рублей. Сбербанк понес значительные убытки из-за упущений персонала и затянувшегося судебного разбирательства.
