Недавний опыт платного приема у врача оставил у пациентки чувство разочарования и недовольства качеством медицинской помощи. Она заплатила за консультацию специалиста, но вместо ожидаемого внимания к своим проблемам сталкивалась с постоянным отвлечением врача на телефонные звонки, пишет Дзен-канал "Блогерство на пенсии".
Непредвиденные обстоятельства на приеме
Женщина оказалась на приеме у опытного ортопеда после длительного ожидания, при этом расчитывая на профессиональную помощь в решении своей проблемы с болью в пальце. Однако вечернее время приема прошло не так, как ожидалось. Пациентка заметила, что врач, уже уставший от рабочего дня, постоянно отвлекался на телефонные звонки.
Несмотря на то, что прием стоил более 2000 рублей, уделяемое внимание пациентке оказалось минимальным. Врач спешил завершить беседу, так как у него была запланирована встреча с другими пациентами в стационаре. Отсутствие глубокой диагностики и целенаправленной помощи оставило у пациентки неприятное ощущение, что её проблемы не были для врача приоритетом.
Этика и закон: допустимо ли так обращаться с пациентами?
Обсуждая эти аспекты, стоит отметить, что в платных медицинских учреждениях пациент вправе ожидать определенного уровня сервиса. Заключенные договора нередко подтверждают стандарты качества медицинских услуг, включая внимание, которое должно уделяться каждому клиенту. Однако на практике ситуация оказывается иной, когда врачи общаются по телефону в процессе приема.
Вопрос, который встает перед пациентами — имеют ли право врачи позволять себе такие отвлечения на профессиональные звонки, когда речь идет о платной услуге? Сообщить о проблеме в администрацию клиники или здравоохранительные органы можно, но многие пациенты предпочитают молчать.
Решение проблемы в местной поликлинике
Несмотря на неудачный опыт с платным приемом, женщина нашла внимание и заботу в обычной городской поликлинике, где ей бескорыстно оказали помощь. Врач, с которым она столкнулась, проявил искренний интерес к её состоянию и предоставил исчерпывающие рекомендации. Это подтолкнуло к мысли, что иногда качество медицины не всегда определяется стоимостью услуг, а зачастую — человеческим подходом и отношением врача к пациенту.
