Когда на кассе звучит вопрос «Вам нужен чек?», это уже стало обыденностью. Но на самом деле, такие расспросы — это не что иное, как нарушение закона. Давайте заглянем в прошлое и выясним, почему эта привычка появилась в магазинах и какие последствия она может иметь, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Рождение практики: как всё началось?
Всё стало меняться в 2022 году, когда многие торговые точки, особенно небольшие, столкнулись с нехваткой кассовой ленты. В ответ на эту проблему ФНС приняла решение временно освободить торговые точки от обязательства выдачи чеков, пообещав не штрафовать их. Однако данная мера была временной.
Время прошло, проблема с дефицитом ленты решилась, но задавание вопроса о чеке продолжило существовать. Магазины привыкли к экономии на ленте, а теперь это стало частью их культуры обслуживания покупателей, несмотря на то что по закону чек должен выдаваться в любом случае.
Что говорит закон?
ФНС неоднократно подчеркивала в своих разъяснениях, что даже сам вопрос о необходимости чека является правонарушением. Продавец обязан предоставить чек независимо от желания клиента.
Форма может варьироваться:
- Бумажный чек, который должен быть доступен потребителю, даже если он отказывается его брать;
- Электронный чек, если покупатель сам предоставил свои контактные данные и согласился на получение документа в электронном виде.
Так что просто отказаться от чека — неправомерно, даже если клиент заявляет, что он ему не нужен.
Юридические последствия для магазинов
За невыдачу чека или даже за задаваемый вопрос «Вам чек нужен?» предусмотрен штраф, который варьируется от 5 до 10 тысяч рублей согласно статье 14.5 КоАП РФ. Это стало особенно актуально после последующих разъяснений ФНС.
Поэтому, если вас очередной раз спросили о необходимости чека, помните: вопрос неуместен, а чек обязательно должен быть выдан. А если возникнут проблемы с товаром, отсутствие чека не станет основанием для отказа в решении потребительских требований. Доказать покупку можно альтернативными способами, такими как свидетельские показания или выписка из банка.
