С 1 сентября 2025 года вступили в силу ограничения на массовые звонки без согласия абонента. В ответ на эти нововведения отраслевые ассоциации ЖКХ обратились в правительство РФ с просьбой внести изменения, позволяющие их организациям продолжать информировать потребителей о важной информации без соблюдения новых ограничений, пишет Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Причины обращения ассоциаций
Запрет на автоматические обзвоны был установлен Федеральным законом от 1 апреля 2025 года и постановлением правительства от 31 июля 2025 года. Эти меры направлены на борьбу со спамом и мошенничеством, однако они могут негативно повлиять на обслуживание населения в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Ассоциации ЖКХ подчеркивают, что их взаимодействие с потребителями, включая уведомления о задолженностях, аварийных ситуациях и плановых отключениях, не связано с теми массовыми рассылками, которые и стали целью нового законодательства. В своем обращении они объясняют:
"Обзвоны проводятся в рамках взаимных договоренностей и необходимы для донесения до жильцов актуальной информации".
Последствия нового закона
Ассоциации также озабочены возможными негативными последствиями запрета. Среди их опасений можно выделить:
- Увеличение числа неплатежей и финансовых разрывов у поставщиков ресурсов, управляющих компаний и ТСЖ.
- Сбои в расчетах, что может ставить под угрозу стабильность и надежность ресурсоснабжения.
- Повышение тарифов для добросовестных плательщиков из-за дополнительных затрат, связанных с новым порядком уведомлений.
Обратная связь от правительства
25 сентября аппарат кабмина ответил на обращение ассоциаций и попросил Министерство строительства совместно с Министерством цифрового развития рассмотреть данную ситуацию. Ожидается, что власти предложат возможные пути решения вопроса, чтобы сохранить уровень обслуживания в ЖКХ.
