С 9 января 2026 года вступили в силу новые положения, которые значительно увеличивают штрафы за навязывание дополнительных услуг.
Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с ситуациями, когда за оформление кредита или покупку билета предлагаются дополнительные услуги, которые не всегда необходимы. Эти новшества призваны защитить потребителей от подобных практик и кратко рассказывают о законных основаниях, а также возможных последствиях.
В сентябре 2025 года в Закон РФ «О защите прав потребителей» были внесены изменения, касающиеся навязывания дополнительных товаров и услуг. Теперь запрещается обязывать потребителей к приобретению дополнительных услуг, если это считается необходимым условием для покупки основной услуги. Например, отказ в выдаче кредита без оформления страховки больше недопустим.
- Если кредит не выдается без страхования жизни.
- Если билет на поезд нельзя купить без дополнительных медицинских услуг.
Потребители теперь имеют право на отказ от оплаты навязанных услуг, а если оплата уже произведена, могут потребовать возврат средств. Такой возврат должен быть осуществлен в течение трех дней с момента подачи требования.
Что именно запрещается?
- Продавцы не могут автоматически проставлять согласия на дополнительные услуги без ведома потребителя.
- Выражение согласия за клиента тоже недопустимо.
- Формирование клиентом искаженного согласия, т.е. когда условия предполагают, что потребитель по умолчанию согласен на дополнительные товары и услуги.
До введения новых мер штрафы за нарушения были сравнительно небольшими, однако с 9 января 2026 года они значительно возросли. Теперь:
- Должностные лица могут быть оштрафованы на сумму от 50 до 150 тыс. рублей.
- Юридические лица рискуют получить штраф от 200 до 500 тыс. рублей.
Эти поправки направлены на то, чтобы защитить права потребителей и сократить количество случаев навязывания ненужных услуг, сообщает канал.
