Ситуация, как в настоящей медицинской драме, произошла с пациентом, который обратился в частную клинику стоматологии, надеясь на новую улыбку. Вместо этого он столкнулся с серьезными проблемами, связанными с вживлением зубного импланта стоимостью 140 000 рублей.
Борьба с неизбежностью: диалог с клиникой
История началась в январе 2023 года, когда пациент, вооруженный надеждой и документами, связанных с оплатой лечения, стал свидетелем шести месяцев страданий. Сначала ему был установлен имплант, и ему казалось, что все идет нормально. Врачи уверяли, что процесс приживления протекает как надо. Но всё пошло не по плану: вместо ожидаемой надежности имплант начал раскручиваться, вызывая постоянные боли.
Чтобы улучшить ситуацию, специалистам клиники пришлось принимать экстренные меры, которые, казалось бы, должны были помочь, но на самом деле только усугубляли положение. Пять операций по устранению перфораций не принесли облегчения, и в конце концов, пациенту пришлось искать новое решение в другой клинике, что оказало негативное влияние на здоровье и кошелек.
Правовая инициатива: от обращения к суду
После полученного опыта, который можно назвать унизительным, и отсутствия реакции от клиники на его обращения с просьбой вернуть деньги, пациент решился на правовой шаг. Спустя время он подал иск в суд. Оба представителя, истец и ответчик, не явились в суд, но это не помешало ему разбирательству. Суд, изучив все предоставленные доказательства, отметил ряд грубых нарушения со стороны клиники: отсутствие официальных договоров, нарушения в документации, а также ненадлежащее качество предоставленных медицинских услуг.
Судебное решение: что теперь?
В результате все нарушения привели к решению суда в пользу пациента. Клиника была обязана выплатить 710 000 рублей, включая компенсацию морального вреда в 500 000 рублей за пережитые страдания. Как показывает практика, недостаток прозрачности в отношениях с клиентами, а также игнорирование прав потребителей практически всегда ведет к негативным результатам для бизнеса. Этот случай подчеркивает важность заключения официальных договоров и документирования всех медицинских процедур в множестве клиник.
