Покупка нового смартфона, конечно, радость, но бывает, что вместо удовольствия приходится столкнуться с проблемами. Так, один клиент, заплативший за телефон 80,000 рублей, оказался в непростой ситуации, пытаясь добиться справедливости через суд.
История с дефектом
Недавно в одной из дорогих сетей электроники был приобретён смартфон за 85,000 рублей. Через два месяца использования устройство начало проявлять неприятные сбои: прерывание звонков, пропадание интернета и даже проблемы со звуком. Не дождавшись реакции от магазина, покупатель решил обратиться в суд.
Судебные разбирательства
Исковое заявление содержало требования взыскать около 1,4 миллиона рублей, включая сумму за телефон, штрафы и компенсации. Судебная экспертиза подтвердила наличие дефекта, но суд признал требования истца чрезмерными. В итоге покупателю вернули лишь 300,000 рублей, лишь часть от запрашиваемой суммы.
Клиент, недовольный решением, подал апелляцию, но безуспешно. Апелляционный суд указал на неправильность подачи претензии, ведь она была направлена не по юридическому адресу компании-продавца, а в конкретный магазин, что лишило покупателя возможности получить полное возмещение.
Заключение инстанций
Суд не нашёл оснований для изменения решения. Верховный суд подтвердил, что несогласие с итогами апелляции не может служить причиной отмены вынесенного решения. Затем в решении подчеркнули, что для получения права на неустойку требовалось правильно оформить и отправить претензию.
Итогом стало понимание того, что даже при наличии обоснованных требований, ошибки в процессе подачи могут серьёзно сказаться на итоговом результате.
