В 2019 году один из клиентов попал в крайне неприятную ситуацию, когда его сбережения в размере 14 миллионов рублей перевели в банк, но они пропали без вести. Мужчина, доверяя сотруднику, передал средства и получил в качестве подтверждения банковский ордер, однако это не спасло его от разочарования.
Неожиданный отказ банка
К декабрю 2020 года финансовые проблемы начали давить на мужчину, и он решил вернуть свои средства. Но возмущению не было предела, когда банк заявил, что никакого вклада на его имя нет. Сотрудники банка настаивали, что клиента не существовало, и никаких операций с такими крупными суммами не проводилось.
В ходе внутреннего расследования выяснилось, что управляющий филиалом вывел деньги, воспользовавшись своим служебным положением. Он привлекал клиентов с заманчивой ставкой процентов до 16% в месяц, получая наличные деньги и не регистрируя вклад в системе. В итоге было возбуждено уголовное дело в отношении управляющего.
Банковские споры
Несмотря на это, банк отказывался носить ответственность за утрату, уверяя, что за кражу отвечает только сотрудник. В ответ на попытки вернуть свои деньги мужчина обратился в суд. Однако в первой инстанции судья поддержал позицию банка, указав на подозрительные обстоятельства, такие как отсутствие кассовой операции и выдача банковского ордера вместо обычного чека. Договор вклада был признан недействительным, и последующие апелляции подтвердили это решение.
Клиент продолжал настаивать на том, что у него есть доказательства обращения в банк и наличия ордера. Дело дошло до Верховного суда России, который решил, что договор считается заключённым с момента фактической передачи денег.
Поворот в суде
В новом рассмотрении дела суд подтвердил отсутствие бизнеса между управляющим и истцом, и вскоре, после длительных судебных разбирательств, договор о вкладе был признан действительным. Банк был вынужден вернуть гражданину его средства с начисленными процентами.
Кроме того, за причиненные сложности и моральные страдания суд назначил банку штраф в размере 6 миллионов рублей, а также компенсацию морального вреда в 100 тысяч рублей. Этот случай подводит итог серьезному скандалу в мире банковских услуг и показывает, насколько важно защищать свои права как клиента.
