Представьте себе: вы заказываете стильный наряд в интернет-магазине, примеряете его, и если что-то вас не устраивает, без проблем возвращаете. Но что, если в скором времени появится новый тип покупки – невозвратный тариф? Идея, предложенная министром экономического развития Максимом Решетниковым, звучит довольно провокационно, сообщает Дзен-канал "Вячеслав Таквель, он же Goodwin".
Причины для изменений
Министр России объяснил, что данная инициатива возникла из-за проблем, с которыми сталкиваются продавцы, особенно те, кто ведет бизнес онлайн. Многие покупатели злоупотребляют правом на возврат, что приводит к увеличению затрат для компаний.
Вот несколько примеров, о которых говорил министр:
- Покупатели заказывают большие объемы одежды, а затем возвращают значительную часть после праздников.
- Клиенты часто берут товары на «примерку» или для определенного случая, после чего возвращают их.
- Некоторые возвращенные товары приходят в плохом состоянии, и магазины не могут их продать снова.
Согласно статистике, 62% продавцов на маркетплейсах в этом году столкнулись с подобными злоупотреблениями. Министр подчеркивает, что эти действия негативно сказываются на ценовой политике, приводя к повышению цен для честных покупателей.
Как будет работать невозвратный тариф?
Идея невозвратного тарифа позаимствована из авиационной отрасли, где существуют разные категории билетов: одни можно вернуть за более высокую цену, другие, более доступные, – нет. Предлагается аналогичный механизм и для online-ретейла:
- Стандартная покупка с правом возврата. Вы платите за товар, а в случае, если он не подошел, можете вернуть его в установленный срок.
- Невозвратный тариф. Соглашаетесь на более низкую цену, но теряете возможность вернуть или ограничиваете свои права на возврат.
Министр рассчитывает, что данная мера поможет снизить цены на отечественные товары и поддержит бизнес, особенно в преддверии праздничного сезона, когда объемы заказов и возвратов обычно увеличиваются.
Возможные последствия для потребителей
Внедрение невозвратных покупок вызывает ряд опасений:
- Ценовые манипуляции. Магазины могут завышать цены на возвратные товары, чтобы побудить потребителей выбирать невозвратные варианты.
- Усложнение для покупателей. Покупателям придется более внимательно изучать условия и рисковать, выбирая более дешевый товар, но без возможности возврата.
Кроме того, изменится обстановка вокруг защиты прав потребителей. Если нововведения будут приняты, покупателям, возможно, придется больше ориентироваться на качество товаров при их получении. В конечном итоге, потребителям предстоит выбирать между более низкой ценой и правом вернуть товар, если он не подошел.
