Рынок клининговых услуг стремительно растет, и спрос на профессиональную уборку увеличивается. Люди обращаются к клинерам по самым разным причинам: нехватка времени, здоровье или просто неприязнь к уборке. Однако, выбирая клининговую компанию, важно быть осторожным, так как некоторые исполнители могут разочаровать результатом.
Неприятный случай с уборкой
В этом году один из клиентов, устав от тщательной уборки, решил доверить эту задачу профессионалам. Находясь под давлением рабочего проекта, он заключил договор с клининговой компанией, оплатив услуги заранее. Специалисты прибыли своевременно и, казалось, приступили к работе.
К вечеру клиента уведомили о завершении уборки. Радостный, он вернулся домой и подписал акт о выполненных работах, не заметив с первого взгляда мелких недочетов. Однако на следующее утро, при ярком свете, реальность открылась во всей красе: кухня оставалась с пятнами от жира и моющего средства, окна были в разводах, а полы — с заметными пятнами.
Клиент обнаружил, что клинеры использовали его собственные чистящие средства, и что для уборки различных помещений применялись одни и те же тряпки и губки. Это вызвало обоснованные опасения по поводу соблюдения санитарных норм.
Проблемы с возвратом средств
После осмотра результатов клинета решено было обратиться в компанию с целью разрешения ситуации. Однако на звонок последовал отказ вернуть деньги, так как акт был подписан, и выполнение работ оценивалось более чем на 85%. Взамен предложили лишь скидку на следующий вызов.
На вопрос, почему клиент должен дополнительно платить за исправление недочетов, ответа не последовало. Это типичная практика среди недобросовестных компаний, которые при недостатках в работе не спешат идти навстречу клиенту.
Советы по выбору клининговой компании
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, эксперты советуют принимать во внимание несколько важных моментов при выборе клининговой компании:
- Четко установить объем и качество работ, прописав все детали в договоре;
- Убедиться в наличии у клинеров достаточного количества чистящих инструментов и их состояния;
- Уточнить, какие средства для уборки будут использоваться в процессе;
Важно помнить, что для полноценной генеральной уборки нужно привлекать более одного человека — это обеспечит качественное выполнение задачи. Профессионалы знают, как обращаться с оборудованием и химией, и умеют работать слаженно, что значительно повышает общий уровень чистоты.
