Кража банковской карты и последующие хищения денег — это серьезная проблема, с которой сталкиваются многие россияне. Однако в 2025 году правовая база значительно поменялась в пользу потребителей. Теперь вернуть свои средства после мошеннических транзакций стало проще благодаря новым правилам.
Основные законы, защищающие права потребителей
Главным ориентиром для возврата украденных средств служат несколько ключевых законодательных актов:
- Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» — с июля 2024 года банки обязаны проверять все транзакции на наличие мошеннических действий и обязательно компенсировать клиентам суммы, перечисленные злоумышленникам.
- Гражданский кодекс РФ, статья 847 — устанавливает, что банк может осуществлять списание средств только с разрешения клиента, любые несанкционированные операции расцениваются как незаконные.
Неотложные действия при краже карты
Первые шаги, которые стоит предпринять, как только стало известно о краже:
Восстановление средств и взаимодействие с банком
После выполнения неотложных действий следует перейти к возврату средств. Основной алгоритм включает:
- Подача заявления о возмещении ущерба в банк, прикладывая все необходимые документы, включая талон из полиции.
- Ожидание внутреннего расследования — банк обязан рассмотреть вашу заявку в течение 30 дней, анализируя подозрительные транзакции.
Важно помнить: если банк откажет в возмещении, у клиента есть возможность подать жалобу в Центральный Банк России или обратиться в суд. Знание своих прав и активные действия помогут вернуть свои деньги в случае кражи банковской карты.
