Каждый из нас сталкивался с этой ситуацией: лифт, за эксплуатацию которого исправно платим, неожиданно оказывается неисправным. Из двух типов лифтов, существующих в многоквартирных домах, один точно не доставляет радости — это тот, который наглядно демонстрирует свою беспомощность, став причиной множества неудобств.
Цена ожиданий: что включают коммунальные платежи?
Суммы в платежных квитанциях включают строку "содержание общего имущества", куда заложены все расходы, связанные с обслуживанием лифтов. Как правило, это включает:
- техническое обслуживание;
- диагностику;
- экстренный выезд специалистов;
- профилактические работы;
- уборку кабины лифта.
Многие жильцы, например, платят 1500 рублей в месяц за содержание своей квартиры. Однако возникает логичный вопрос: куда направляется часть этих средств, если лифт оставляет желать лучшего?
Куда жаловаться, если лифт не работает?
Когда лифт перестает выполнять свои функции, это не только неудобно, но и нарушает права жильцов. По российскому законодательству управляющая компания обязана:
- устранить неисправности в течение 24 часов после поступления заявки;
- проводить плановые проверки ежемесячно;
- обеспечивать чистоту в лифте не реже одного раза в неделю;
- вести журнал простоя и ремонта лифта.
Если лифт находится в таком состоянии длительное время, жильцы могут смело требовать перерасчета и объяснять свою позицию управляющей компании.
Как добиться справедливости?
Чтобы отстоять свои права, стоит зафиксировать факты о неисправности:
- сделать фото или видео неработающего лифта;
- задокументировать дату и время;
- оставить заявку в управляющую компанию или позвонить в диспетчерскую, сохранив скриншот.
Если управляющая компания не реагирует, нужно писать заявление с просьбой о перерасчете платы, мотивируя его данными о том, что лифт не функционировал.
Имея на руках доказательства, можно обращаться к Жилищной инспекции, Роспотребнадзору или даже прокуратуре. Не стоит забывать, что жильцы имеют шанс добиться компенсации, если лифт не работал долгие недели. Также следует помнить, что если лифт старше 25 лет, он подлежит обязательной замене.
