Ситуация с коллекторами может превратиться в настоящую кошмарную сказку. Звонит вам уверенный голос, и в этот момент нарастает беспокойство и волнение. Самая сложная часть — это чувство вины, которое может заставить человека делать необдуманные шаги, только усугубляя свою финансовую ситуацию.
Как всё началось: неожиданный звонок
Маленький долг — всего 30 тысяч рублей по старой кредитке — казался незначительным, пока не поступил звонок от неизвестного номера. На том конце провода был человек, представляющийся менеджером по взысканию долгов, и он неожиданно сообщил о задолженности в 45 500 рублей. Этот шокированный ответ стал началом долговой спирали.
Пять фраз-ловушек, которые могут погубить
Эксперты подчеркивают, что некоторые фразы могут стать настоящими триггерами для агрессии коллекторов. Рассмотрим их:
- «Я знаю о долге и обязательно всё оплачу, как только смогу» — такое утверждение считается признанием долга и может привести к усилению давления со стороны коллектора.
- «Сейчас у меня трудное финансовое положение» — открывая свои слабости, должник сигнализирует, что может быть подвержен давлению и манипуляциям.
- «Я не брал такие проценты, это незаконно!» — споры о законности в разговоре ни к чему хорошему не приводят, и коллектор воспользуется эмоциями, чтобы нажать на больные точки.
- «Я подаю в суд!» — создание пустых угроз лишь приводит к агрессивному поведению со стороны коллектора и еще большему давлению.
- «Ладно, я оплачу 5000 рублей прямо сейчас» — любое даже маленькое внесение денег может обнулить срок исковой давности, позволяя коллекторам продолжать действия.
Что делать дальше?
Для выхода из ситуации важно использовать правильные слова. Первое, что следует сделать, — это запросить полную информацию о коллекторе. Нужно получить данные об их компании, ИНН и реквизиты договора. Затем можно изложить свою позицию с помощью универсальной фразы: «Все вопросы по этому долгу прошу обсудить только в письменной форме. Телефонные разговоры считаю неконструктивными и уведомляю о том, что больше не желаю получать звонки». Эта методика поможет перевести коммуникацию в более конструктивное русло.
