С каждым годом правовая база по защите прав потребителей становится все более актуальной, особенно когда речь идет о возврате технически сложных товаров. В 2025 году введены новые изменения, способные значительно упростить этот процесс для покупателей. Вот что необходимо знать.
Определение и перечень товаров
Что такое технически сложный товар? Это, прежде всего, изделия длительного пользования, имеющие сложную внутреннюю структуру и способные выполнять различные высокотехнологичные функции. Они работают на основе различных источников энергии и предназначены для многократного использования. К основным категориям таких товаров относятся:
- Летательные аппараты
- Автомобили и мотоциклы
- Электроника и бытовая техника
- Инструменты и офисное оборудование
Возврат товаров: ключевые моменты
По закону о защите прав потребителей, возврат технически сложных товаров начинается с понимания, какие именно правила здесь применяются:
- Товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение первых 14 дней без наличия оснований; исключение составляют товары с гарантийным сроком менее года.
- Если товар оказался ненадлежащего качества, требования могут быть предъявлены в течение 15 дней с момента покупки; после этого времени важно установить наличие существенного недостатка.
Порядок действий при возврате
Правильное оформление возврата может играть решающую роль. Алгоритм действий следующий:
С вступлением новых изменений в силу, процессы возврата становятся более понятными и структурированными, позволяя покупателям с большей уверенностью отстаивать свои права.
