Многие жители регулярно получают удивительные квитанции за коммунальные услуги. Походы в управляющую компанию нередко заканчиваются фразами: "Вы не передали показания, поэтому мы применили норматив". Однако, случаи, когда данные, переданные вовремя, «теряются» в системе, происходят гораздо чаще, чем кажется.
Неправильные начисления: реальная история
Один из читателей поделился историей из Казани. Человек всегда отправлял показания счетчиков через приложение, следуя всем рекомендациям. В июле он передал 280 кВт. Но когда пришла квитанция за август, на удивление, в ней оказались 780 кВт. Разумеется, это вызвало шок.
На звонок в управляющую компанию ответили, что данных не было и начисления произведены по нормативу, который составляет 500 кВт на человека. Разбираясь в ситуации, мужчина обнаружил, что данные в приложении были успешно отправлены, а бумажные распечатки его показаний соответствовали их реальности.
Скрытые манипуляции со стороны управляющих компаний
Как это возможно? Обычно управляющие компании получают данные через различные каналы: мобильные приложения, терминалы, личные обращения или даже консьержей. Но в случае, если необходимо улучшить отчетность или добавить объемы общедомовых нужд (ОДН), часть показаний может просто не учитываться в отчете по дому. Когда отсутствуют данные, начисления производятся по нормативам, которые, как правило, значительно превышают реальное потребление. Эти лишние киловатты идут в прибыль управляющей компании, которая, по существу, платит поставщику по минимальным тарифам, а с жильцов собирает максимальные суммы.
Права и действия жильцов
Закон строго обязывает управляющие компании принимать показания, если они были переданы вовремя. Если данные пропадают, ответственность лежит на управляющей компании. Согласно статье 157 ЖК РФ, плата за коммунальные услуги должна начисляться на основании показаний индивидуальных приборов учета.
Если у жильца есть подтверждение отправленных показаний (будь то в приложении или распечатках), он имеет право на перерасчет. В подобных ситуациях важно:
- Фотографировать показания счетчиков с датой или сохранять их в приложении.
- При наличии несоответствий, составлять заявление на перерасчет с приложением всех подтверждений.
- В случае отказа со стороны управляющей компании, обращаться в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор. Также возможно коллективное обращение от нескольких жильцов.
