Недавнее дело о защите прав потребителей показало, как одна небольшая ошибка может обойтись истцу в серьезные деньги. Главным героем этого события стал гражданин Б., который, купив iPhone за 85 000 рублей в известном сетевом магазине, столкнулся с неполадками уже через два месяца использования.
Приобретение и проблемы с устройством
По мере эксплуатации смартфона начали возникать серьезные проблемы: телефон терял связь, интернет работал не стабильно, а звук то пропадал, то появлялся. Поняв, что устройство имеет заводской брак, покупатель решает отстоять свои права и направляет претензию в магазин. Однако ни ответа, ни приветствия не последовало, и он обратился в суд.
Судебное разбирательство
В своем иске истец запрашивал 1,4 миллиона рублей, включая стоимость телефона, неустойку, потребительский штраф и компенсацию морального вреда. В суде была назначена экспертиза, которая подтвердила наличие производственного брака. В итоге суд частично удовлетворил иск, но решение оказалось далеким от ожиданий истца: ему присудили лишь около 300 000 рублей.
Не устраиваясь с таким решением, гражданин Б. пошел в апелляцию. Однако результаты апелляционного рассмотрения стали ударом для истца. Суд постановил, что магазин не имел возможности своевременно удовлетворить требования, так как претензия была направлена по адресу розничного магазина, а не на юридический адрес компании-продавца.
Выводы Верховного суда
Таким образом, ошибка в адресе претензии стала причиной отказа в взыскании неустойки и штрафа. В результате покупателю удалось вернуть лишь сумму, потраченную на телефон, — 85 000 рублей. Кассационная инстанция поддержала выводы предыдущих судов.
Верховный суд также отметил, что не было установлено существенных нарушений, влияющих на дело, и несогласие с выводами апелляционного суда не является основанием для отмены решения. Подводя итог, Верховный суд оставил жалобу без удовлетворения.
