Когда автомобили на гарантии ломаются снова: как бороться за замену

Ситуации с новыми автомобилями, требующими повторного ремонта, становятся всё более частыми. К сожалению, гарантии не всегда избавляют от проблем, и вскоре после устранения неисправности неполадки могут возникнуть снова.

Как решить проблему с повторной поломкой?

Разберем один интересный случай, который подтверждает, что бороться за свои права действительно имеет смысл.

Неисправность новой Нивы

В октябре 2022 года Павел стал обладателем Lada Niva за 1 216 900 рублей у официального дилера. Придя с значительной надеждой, он вскоре столкнулся с множественными неисправностями. За два года владения ему пришлось не раз посещать сервис, включая два случая устранения течи масла в декабре 2022 года и марте 2024 года.

Устав от бесконечных поездок в сервис, Павел решил потребовать замену автомобиля. Его прошение было сначала адресовано производителю, а затем и продавцу, но оба отказались. Оставшись без ответа, он подал иск в суд о замене автомобиля, а также о возмещении морального вреда и штрафа по Закону о защите прав потребителей.

Позиция суда и ее развитие

Вологодский районный суд поддержал Павла, признав повторную течь масла существенным недостатком. Суд обязал производителя заменить автомобиль и выплатить Павлу 50 тысяч рублей в качестве компенсации и 25 тысяч рублей штрафа. Однако Вологодский областной суд отменил это решение, сославшись на наличие ранее устраненных неисправностей, что, по их мнению, означало выбор потребителем способа защиты своих прав.

Но ситуация изменилась после вмешательства Верховного суда РФ, который напомнил, что повторное проявление недостатка это основание для замены товара, независимо от обстоятельств ремонта и предыдущих обращений по гарантии. Суды, игнорировавшие этот факт, нарушили закон, и дело было направлено на новое рассмотрение.

После повторного анализа Вологодский областной суд вернулся к первоначальному решению и признал требования Павла законными.

Как действовать в подобных ситуациях

Если ваш автомобиль на гарантии снова проявил дефект, не стесняйтесь требовать его замены. Помните, что даже после устранения неполадок вы имеете право на новое исправное транспортное средство. Закон на вашей стороне.

Если остались вопросы или нужна помощь в юридических вопросах, обращайтесь к профессионалам для консультаций и поддержки. Не бойтесь действовать и отстаивать свои интересы!

Следите за обновлениями и получайте информацию о своих правах в сфере автопокупок, чтобы быть на шаг впереди, сообщает Адвокат Швырёва Надежда.

Дополнительные темы для обсуждения

• Как вернуть средства, если мастер без ИП испортил ваш автомобиль?
• Что делать, если ремонт оказался дороже, чем обещала страховая?
• Обязан ли страхователь информировать о доплатах за ремонт в случаях аварий?