Конфликт банков и операторов мобильной связи: борьба за маркировку звонков

Недавний закон, предписывающий маркировку входящих звонков из банков, спровоцировал конфликт между крупнейшими российскими операторами мобильной связи и финансовыми учреждениями. Как сообщает Коммерсантъ, клиенты четырех операторов стали сталкиваться с проблемой отсутствия информации о звонках от таких крупных банков, как Сбер, ВТБ и Альфа-Банк. Вместо привычной маркировки на экране теперь появляется сообщение звонок без маркировки.

Платные услуги и спор о маркировке

С октября 2025 года услуга маркировки звонков стала платной, и обе стороны конфликта не могут прийти к единому мнению о принципах её оплаты. Операторы настаивают на том, что маркировка звонков должна быть возмездной, ссылаясь на Гражданский кодекс и постановление правительства, которые не обязывают их предоставлять эту услугу бесплатно. В то же время банки, в частности Альфа-Банк, утверждают, что маркировка это обязанность операторов, и от услуг действующих договоров с операторами им не следует ожидать дополнительных затрат.

Кому это интересно?

В данной ситуации страдают обычные пользователи, которые привыкли видеть на экране информацию о звонках из банков и, соответственно, доверять этим данным. Теперь же им предстоит снова иметь дело с анонимными звонками, вызывая вопросы о безопасности их финансов и личных данных, сообщает канал.