В последние годы банки всё активнее предлагают своим клиентам дополнительные услуги, что стало ответом на падение числа выданных кредитов. Постепенно клиенты начинают получать целые пакеты ненужных услуг, когда приходят в банк всего по одному вопросу. Оформление новой карты, получение SIM-карты или подключение платной подписки может стать обычным делом, сообщает канал "Юридическая консультация".
Когда плата считается необоснованной
Не стоит забывать, что существуют ситуации, когда такие предложения представляют собой навязывание услуг:
- Если новая услуга не улучшает условия основного продукта. Например, если банк предлагает платную подписку, но при этом не дает никаких реальных преимуществ по вкладу или кредиту;
- Если стоимость дополнительных услуг выше их реальной ценности и не соответствует получаемым выгодам.
Что делать, если вам навязывают услуги
Если вы столкнулись с навязыванием платных услуг, есть несколько действий, которые можно предпринять:
- Запросите у представителя банка информацию об услуге в письменном виде. Это поможет избежать дальнейших недоразумений;
- Отказаться подписывать договор, который включает нежелательную услугу. Фиксация процесса на видео может оказаться полезной в случае спора;
- Обратиться с жалобой в регулирующие органы, такие как Банк России или Роспотребнадзор, если ситуация не разрешилась.
Не стоит сомневаться в своих правах. Потребители имеют полное право выбирать, какие услуги им действительно нужны, а какие нет. Важно быть бдительным и осознанно подходить к финансовым предложениям банков.
