Важное решение Второго кассационного суда России открывает новые горизонты для родителей, стремящихся защитить своих детей от нелепых покупок. Теперь они имеют возможность отменять заказы, которые были сделаны их несовершеннолетними детьми, даже если процесс сборки товаров уже начат, сообщает Дзен-канал "Роскачество".
Забавная история с крупной покупкой
События развернулись после обращения москвички, чья полуторагодовалой дочке удалось случайно оформить заказ на 102 товара в одном из известных интернет-магазинов. Получив уведомление о заказе, обеспокоенная мать поспешила обратиться в службу поддержки платформы с просьбой о возврате, однако столкнулась с решительным отказом. Компания утверждала, что заказ уже поступил в обработку, и вернуть денежные средства невозможно.
Правовая борьба за отмену заказа
Несмотря на попытки женщины отменить доставку, ей пришел счет за услуги хранения и транспортировки товаров. В попытке решить проблему, она решила обратиться в судебные инстанции, но на первых порах потерпела неудачу. Судьи отклонили ее иск, сочтя обращения неверными, так как женщиной были направлены претензии в техническую поддержку, а не на официальный адрес.
Однако благодаря последнему решению Второго кассационного суда ситуация изменилась в пользу семей. Суд признал, что родители имеют право требовать отмены заказов, совершенных детьми младшего возраста, даже если товары уже находятся в процессе обработки. Теперь дело будет рассмотрено заново в первой инстанции, и мать намерена добиться не только отмены заказа, но и компенсации убытков, возмещения морального вреда и наложения штрафов на интернет-магазин.
Значение решения для потребителей
Этот прецедент имеет серьезное значение для защиты прав потребителей, особенно в условиях стремительного роста электронной коммерции. Важно, что теперь родители могут активно защищать интересы своих детей, которые зачастую совершают покупки без полного понимания финансовых последствий своих действий.
