В Брянской области начался сбор вопросов жителей к губернатору региона. Прямая линия с Александром Богомазом состоится 20 ноября с 17:00 и будет транслироваться на телеканалах «Брянская губерния», «Брянск24», «ОТР», радиостанции «32РАДИО», а также на странице главы региона в соцсети ВКонтакте. Параллельно свою работу начал колл-центр, где десятки волонтёров принимают звонки граждан.
Все предложения, вопросы и пожелания жителей Брянской области стекаются на адрес Фокина, 31. Волонтёры работают здесь ежедневно с 10:00, каждый за отдельным компьютером с программой для обработки звонков.
Студентка первого курса Кристина, впервые работающая в колл-центре, отметила, что большинство звонков поступает из районов области. Она добавила, что чаще всего звонят люди пожилого возраста, которым удобнее обращаться по телефону, в то время как молодёжь предпочитает отправлять СМС или электронные письма.
Руководитель центра по развитию добровольческого движения и общественных инициатив ГАУ «БОР» Екатерина Гришанова пояснила, что наиболее актуальными сегодня являются вопросы в сфере образования, здравоохранения и коммунального хозяйства. Она добавила, что любой гражданин может задать свой вопрос с 10:00 до 19:00 ежедневно и обязательно получит на него ответ.
В этом году в колл-центре задействовано более 50 волонтёров. Задать вопрос можно не только по телефону, но и через электронную почту, телеграм-канал, официальную группу в ВКонтакте, платформу обратной связи на портале Госуслуг, а также лично через открытый микрофон на площадках для встреч с жителями:
13 ноября — Бежицкий район, площадь перед ДК БМЗ;
14 ноября — Фокинский район, площадь около ДК ЖД;
15 ноября — Карачев;
17 ноября — Новозыбков;
18 ноября — Клинцы;
19 ноября — Почеп.
Гришанова отметила, что с волонтёрами каждый год организуется работа колл-центра, и граждане действительно проявляют заинтересованность: первый звонок поступил уже в 10:02. Она также добавила, что часть вопросов и пожеланий жителей региона начинает решаться в день обращения через профильные департаменты и управления.
