Каждый день на почте проходят миллионы посылок, и, к сожалению, не все они доходят до получателя в идеальном состоянии. По статистике, каждый пятый человек сталкивается с такой проблемой, как повреждение упаковки или потеря содержимого. Как же действовать, если посылка пришла с повреждениями или была вскрыта?
Признаки повреждения и вскрытия посылки
Перед тем как забрать посылку, всегда тщательно осматривайте упаковку. Вот некоторые основные признаки, которые могут указывать на повреждение:
- Нарушение целостности упаковки: наличие повреждений, рваных мест или следов повторного заклеивания.
- Несоответствие веса: если реальный вес посылки не совпадает с указанным в документе.
- Отсутствие пломб: повреденные или отсутствующие пломбы и печати.
Что делать при обнаружении повреждений?
Если вы заметили хотя бы один из указанных признаков, действуйте незамедлительно:
Куда жаловаться на действия почты?
Если после всех действий остается необходимость в компенсации ущерба, необходимо обратиться с письменной претензией к оператору почтовой связи. Это можно сделать в течение шести месяцев с момента отправления:
- В диспетчерскую службу по месту отправления или назначения.
- Не забудьте указать все необходимые детали: данные отправителя и получателя, описание повреждений и сумму требований.
Если ответ от почтового оператора не удовлетворит, можно обратиться в контролирующие органы, такие как Роскомнадзор или Роспотребнадзор. А при отсутствии результатов — в суд, что даст возможность отстоять свои права, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
