Государство для людей
Департамент здравоохранения Брянской области активно участвует в федеральном проекте «Государство для людей», задача которого поставить гражданина в центр внимания, чтобы при получении государственных услуг учитывались его потребности и ожидания.
Проект «Государство для людей» прежде всего направлен на улучшение качества жизни и повышение доверия к государственным органам. Для этого меняются подходы в работе с людьми, чтобы граждане смогли быстро решить свои вопросы и проблемы, получить актуальную информацию о новых возможностях и видеть, что интересы граждан действительно важны. И, конечно, чтобы взаимодействие с государственными органами было максимально удобным и понятным.
На портале Госуслуги для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей департаментом здравоохранения предоставляются услуги по лицензированию медицинской, фармацевтической деятельности, а также деятельности по обороту наркотических средств и психотропных веществ. Услуги включают предоставление лицензий, внесение изменений в реестр лицензий, прекращение действия лицензий и носят заявительный характер.
Для повышения качества взаимодействия с клиентами организована запись на телефонные и очные консультации по вопросам заполнения заявлений через портал Госуслуги, а также разработаны чек-листы для удобства заявителей.
На сайте департамента в разделе «Лицензирование» (https://clck.ru/3PMZFX) вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы и информацию о новых правилах.
Особое внимание уделяется сервисам «Жизненные ситуации», которые предоставляют гражданам комплекс услуг для решения конкретных задач. Чтобы было проще записаться на прием к врачу, разрабатывается система подтверждения записи по номеру телефона. Это поможет получать отзывы от пациентов, уменьшить число пропущенных приемов и сделать услугу более эффективной.
#здравоохранение #здравоохранение_Брянская_область
